Un CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) est un logiciel qui centralise et analyse les données clients et prospects pour optimiser les interactions d’une entreprise avec ces derniers.
Le CRM permet de centraliser et d’organiser de façon exhaustive vos données clients. Il doit fournir au travers de tableaux de bord une vue à 360 degrés de la gestion client afin d’améliorer leur suivi et donc leur satisfaction.
Le CRM détient aussi une capacité d’automatisation des tâches répétitives. Dès lors, cette simplification du processus vous assure un gain de temps et donc une grande amélioration de votre productivité et de vos ventes.
Lors de la conception de CRM sur mesure, Ingefox vous accompagne en amont et en aval :
D’abord, nous sommes à l’écoute de chaque partie prenante de votre process pour identifier vos besoins spécifiques et développer l’outil le plus optimisé à votre entreprise.
En aval, nos équipes fournissent un support actif pour vous aider à manier au mieux l’outil de vos rêves !